FAQ

Puoi prenotare un veicolo sia dal portale web che dall’App installata sul tuo smartphone.
Devi indicare il periodo in cui intendi usare il servizio ed il parcheggio da cui vuoi effettuare ritiro e consegna del veicolo; il sistema ti metterà a disposizione il mezzo più adatto per il tuo viaggio.
Prima del tempo previsto di inizio del viaggio ti sarà notificata la targa del mezzo assegnato. Attraverso l'App potrai vedere tutte le informazioni del veicolo e come raggiungerlo.
Quando sei davanti al veicolo puoi aprirlo dall'App leggendo il QR-Code presente sul parabrezza. Dopo aver verificato la tua prenotazione, il sistema apre le porte dell'auto e permettendoti di accedere al veicolo e di iniziare il tuo viaggio. Trovi le chiavi all'interno del veicolo.
Verifica che si tratti del veicolo che ti è stato assegnato e che la tua prenotazione sia corretta. Se hai problemi chiama il call-center direttamente dall’App.
Una volta effettuato il pickup del veicolo, guida l'auto normalmente. Se ti devi fermare, chiudi il veicolo con le chiavi e portale con te.
Se hai l'App, aprila e seleziona il tuo viaggio. Inserisci il ritardo previsto e la motivazione. Se non hai l'App puoi effettuare la stessa operazione attraverso il portale web.
Una volta completato il tuo viaggio, ritorna al parcheggio di ritiro, spegni l'auto e verifica che tutto sia in ordine. Lascia le chiavi nel cassetto ed esci dal veicolo.
Dall’App, seleziona l'operazione di drop-off. Il sistema ti indicherà i passi per concludere il noleggio e ti ricorderà di chiudere l'auto attraverso la lettura del QR-code.
Verifica di avere chiuso le portiere e di essere nell'area ritiro corretta. Se dovessi avere ancora problemi chiama il call-center direttamente dall’App.
Usando l'App oppure il portale web, accedi al tuo account e cancella la prenotazione.