FAQ

Você pode reservar um veículo tanto do portal web quanto do aplicativo instalado em seu smartphone.
Você deve indicar o período em que pretende utilizar o serviço e o estacionamento do qual deseja pegar e deixar o veículo; o sistema lhe fornecerá o veículo mais adequado para sua viagem.
Você será notificado da placa de identificação do veículo designado antes do início programado da viagem. Através do aplicativo, você pode ver todas as informações sobre o veículo e como chegar até ele.
Quando você estiver na frente do veículo você pode abri-lo com o Aplicativo, lendo o Código QR no pára-brisas. Após verificar sua reserva, o sistema abre as portas do carro e permite que você acesse o veículo e inicie sua viagem. Você encontrará as chaves dentro do veículo.
Verifique se este é o veículo que lhe foi designado e se sua reserva está correta. Se você tiver problemas, ligue para a Central de Atendimento diretamente do Aplicativo.
Uma vez que o veículo tenha sido retirado, dirija-o normalmente. Se você tiver que parar e estacionar, tranque o veículo com as chaves e leve-as com você.
Se você tiver o aplicativo, abra-o e selecione sua viagem. Insira o motivo e o tempo estimado do atraso. Se você não tiver o aplicativo você pode fazer a mesma operação através do portal web.
Uma vez concluída a viagem, dirija-se ao pátio de origem, desligue o carro e verifique que tudo esteja em ordem. Deixe as chaves no porta-luvas e saia do veículo.
Com o aplicativo, selecione a opção de entrega do veículo. O sistema mostrará as etapas para concluir o aluguel e lembrá-lo-á de fechar o carro lendo o código QR.
Verifique se você fechou as portas e se está na área correta de entrega do veículo. Se você ainda tiver problemas, ligue para a Central de Atendimento diretamente do aplicativo.
Usando o aplicativo ou o portal web, faça o login em sua conta e cancele sua reserva.